Sammar op 14 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Aicha, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen in jouw app, waardoor jij geen reservering kunt doen. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat...
Een lid van Basic Fit ondervindt problemen met inloggen en het reserveren van trainingen, omdat er een foutmelding verschijnt over een opgezegd lidmaatschap. Ondanks pogingen om contact op te nemen via chat, is het probleem nog steeds niet opgelost.
Ik ben een lid van basic-fit maar ik kan niets doen. Wanneer ik wil reserveren of thuis sporten krijg ik een melding dat ik mijn lidmaatschap heb opgezegd maar dit klopt niet. Ik kan geen telefoonnummer vinden voor direct contact. Via chat wordt er aangegeven dat mijn probleem wordt opgelost. Er is nog niets opgelost. ik heb nog steeds het zelfde probleem.
ik wil kunnen inloggen en SPORTEN!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2020 om 10:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
