Terug

Klacht: Buitenlandse cheques

Ferdinand188 op 13 augustus 2020 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ferdinand188, Bedankt voor jouw bericht. Het gebruik van bank cheques hebben wij in de afgelopen jaren enorm zien dalen. Ook is het betalen met cheques fraudegevoelig en duurder dan het gebruik van andere betaalmethoden. Daarom hebben wij inderdaad besloten...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2020

ING heeft per 1 januari 2021, net als andere banken, besloten om de verwerking van buitenlandse cheques stop te zetten. Klanten worden geadviseerd om betalers te verzoeken het bedrag rechtstreeks over te maken, maar de klager merkt op dat dit niet altijd wordt geaccepteerd, vooral in landen waar cheques gebruikelijk zijn. De klager uit zijn frustratie over het opheffen van deze bancaire dienst, die als essentieel wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Per 1 jan 2021 stopt ING, evenals andere banken, met het verwerken van buitenlandse cheques. Alweer een dienst die wordt opgeheven, kennelijk omdat er niet aan verdiend kan worden. De klant zit met de gebakken peren. Het advies van ING is: laat de betaler weten het bedrag techtstreeks naar je rekening over te maken ipv een cheque te sturen. Mijn ervaring is dat betalers daar niet altijd gehoor aan (willen) geven. Bovendien is in sommige landen de cheque nog een heel gebruikelijk betaalmiddel (bijv in de VS). Het is eigenlijk te gek voor woorden. Je kunt bij je bank wel – ik noem maar wat – een reisverzekering afsluiten, maar een zo elementaire bancaire taak als het verwerken van cheques wordt straks neergelegd. Niet alleen ING maar alle banken stoppen er mee. Dat hebben ze kennelijk zo afgesproken om het de klant onmogelijk te maken naar de concurrent te stappen. Mijn vraag is of dit zo maar kan. Banken zijn weliswaar commerciele instellingen, maar zij zijn toch ook een nutsvoorziening en worden verondersteld ook publieke taken te vervullen, winstgevend of niet. Is hier iets aan te doen?

Gewenste Oplossing:

Als buitenlandse cheques ook na 1 jan 2021 kunnen worden verzilverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 augustus 2020 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ferdinand188,

Bedankt voor jouw bericht.

Het gebruik van bank cheques hebben wij in de afgelopen jaren enorm zien dalen. Ook is het betalen met cheques fraudegevoelig en duurder dan het gebruik van andere betaalmethoden. Daarom hebben wij inderdaad besloten om per 1 januari 2021 te stoppen met dit product. Op dit moment zijn wij nog de enige bank in Nederland die cheques verwerkt.

Gelukkig zijn er goede alternatieven die veiliger en sneller zijn zoals een Europese betaling (overschrijving binnen Europa) of een Wereldbetaling (overschrijving buiten Europa). Zorg ervoor dat je de betaler informeert dat je geen cheques meer wilt ontvangen en dat de betaling voortaan in de vorm van een overschrijving moet plaatsvinden. De betaler heeft hiervoor je naam en IBAN nodig. Bij betalingen buiten Europa heeft de betaler ook de BIC-code van ING nodig. Dit is INGBNL2A.

Goed om te weten is dat een cheque geen gegarandeerd betaalmiddel is. Dit betekent dat de betaler een betaalverplichting aan jou heeft tot het moment dat het bedrag op de cheque aan jou is uitgekeerd. Zolang dat niet het geval is kan je de betaler dus vragen je op een andere manier uit te betalen. Ook als je de cheque al hebt ontvangen. De betaler kan de uitgegeven cheque dan laten blokkeren

Groeten,

Daphne
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ferdinand188
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het