Mijn Klacht:

Heb een scooter besteld de Vespa Notte op 1 juli, direct uit eigen voorraad leverbaar stond op de site (staat er nog steeds). Heb gevraagd wanneer de scooter hier in Enschede zou zijn….1,5-2 weken vroeg ik nou…… ik zou eerder rekening houden met 3-4 weken zei Edwin de verantwoordelijke. Aangegeven dat ik daar mee akkoord ging. Inmiddels 6 weken voorbij meerdere telefoontjes gepleegd. Klantenservice niet bereikbaar welke van de 9 opties je ook intoetst je altijd dezelfde melding krijgt: Er zijn nog zes wachtenden voor u.

Heb meerdere mails geschreven met het verzoek mijn aanbetaling €250 terug te storten. Hier beginnen ze niet aan en geven aan dat ze daar drie maanden over mogen doen om de scooter te leveren. In mijn geval eindigt voor mij de termijn op 22 september dus als ze dan nog niet geleverd hebben dan willen ze alsnog er over nadenken om mijn geld terug te storten!!! Het zijn gewoon dieven.

La souris scooters adverteert willens en wetens onjuist en het is misleidend om op de site te zetten dat het direct leverbaar is uit eigen voorraad.

Er werd mij geschreven dat ze wel voorraad hebben en dat deze voor betalende klanten was ??!!!! De reden dat ik zolang moest wachten was dat er sprake was van maatwerk en de scooter besteld was in Italië, terwijl ik gewoon de kale versie heb genomen voor €3649!

ze praten gewoon zoals het in hun eigen straatje past. Heb aangegeven aan de mevrouw die daar de klachtenbehandeling doet, om een manager te spreken…..maar de managers kwamen niet aan de telefoon en heb gezegd dat ik dan wel naar Doetinchem wilde rijden voor een afspraak met de manager en de benzinekosten voor hun zijn. Hier reageren ze niet op ! Inmiddels een aangetekende brief gestuurd met in gebreke stelling waarop ik een dag later bericht kreeg dat ze daar niets mee gingen doen en die 3 maanden termijn hanteren.

Volgende week juridisch vervolg want ik laat mijn geld niet achter bij deze ROVERS!!!

Gewenste Oplossing:

Mensen moeten eerlijk zijn, hoe kan dit bedrijf in vredesnaam nog bestaan als ze mensen oplichten. Ik wil gewoon mijn aanbetaling terug van €250 en mogen wel 250 er boven op doen voor de slapeloze nachten. En.....noooooooiiiiiit meer zaken met La souris scooters!!