Klacht over Stella Fietsen: callyserpenti@msn.…

Mijn Klacht:

2 weken geleden gebeld met Stella ivm met een schakeldefect aan een nieuwe fiets de melding geregistreerd en ik zou gebeld worden binnen 2 dagen maar niks gehoord ??
ik heb daarna nog 2 mails gestuurd maar ook hier wederom geen reactie afgelopen week weer gebeld 20 minuten in de wacht gestaan voor je een medewerker aan de lijn krijgt ??
Weer de melding gedaan die erna werd gevonden en krijg weer de reactie u word binnen 2 dagen gebeld ….hahaha nee dus !!
Is dit nu de service van Stella geen reactie geven of geen gehoor je spreekt toch over een nieuwe fiets met 3 jaar garantie en service aan huis maar nee je hoort gewoon niks !!!

Gewenste Oplossing:

als er service aan huis word gegeven en het euvel aan de fiets word gemaakt !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 03 november 2020 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Serpenti,

Allereerst onze excuses voor onze late reactie op de door u geplaatste klacht.

Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest betreffende uw klacht. Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266. We zijn er om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Marjon, Customer Care

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel