5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Quinny, We vinden het vervelend om te horen dat je niet kunt inloggen. Ik heb het zojuist voor je nagekeken en ik zie dat jouw e-mailadres is gekoppeld aan lidnummer 413006445 (laatst ingelogd op 10-8-2020), dit lidmaatschap staat niet op een naam van een persoon maar op naam van een bedrijf. Kan dat kloppen? Het lidnummer van jouw lidmaatschap is 413014019. Hier is geen account voor aangemaakt en kan ook geen account voor worden aangemaakt omdat jouw e-mail al in gebruik is voor een ander lidmaatschap. Zou je ons kunnen vertellen voor welk lidmaatschap je probeert in te loggen? Indien je wilt inloggen voor jouw eigen lidmaatschap dan hebben wij een nieuw e-mailadres nodig. We horen het graag! Met vriendelijke groet, Het Social Team van Basic-Fit

5 jaren geleden - De account waarmee ik probeer in te loggen op de app lukt wel gwn op de pc alleen in de app niet. Dat is de account die eindigt op 019.

5 jaren geleden - Beste Quinny, Om te beginnen wil ik je graag uitleggen dat wij gebruik maken van twee verschillende platforms (My Basic-Fit webversie en de App voor de smartphone). Jouw e-mailadres is al in gebruik. Er is namelijk al een account voor de App op de smartphone. Dit account is gekoppeld aan het lidmaatschap dat op naam van een bedrijf staat. Hierdoor kan jij geen account aanmaken de App op je smartphone. Heb jij een ander e-mailadres die wij kunnen gebruiken? Met vriendelijke groet, Het Social Team van Basic-Fit

5 jaren geleden - Het zou fijn zijn als u die email kan ontkoppelen maar als het niet lukt. Heb ik een andere email adres [email protected]. Het zou fijn zijn als u het kan ontkoppelen maar ik hoor graag snel van u terug met vriendelijke groet Quinny

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht