yhuizing79 op 09 augustus 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair meldt dat hij op 6 juli een bericht ontving over een terugbetaling voor geannuleerde vluchten, die binnen 5-7 werkdagen op zijn rekening zou moeten staan. Ondanks deze belofte heeft hij tot op heden geen geld ontvangen, en hij heeft op sociale media ontdekt dat er mogelijk meer mensen met hetzelfde probleem zijn. Ryanair blijft volhouden dat de terugbetaling is uitgevoerd.
Op 6 juli jl. ontving ik van Ryanair het bericht dat mijn refund ivm geannuleerde vluchten was overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode en dat ik het geld binnen 5-7 werkdagen moest hebben. Ik had met IDEAL betaald. Nog steeds heb ik geen geld ontvangen. Via een Facebookpagina soortgelijke gevallen ontdekt. Er lijkt dus een probleem te zijn met refunds en IDEAL. Ryanair zegt: we hebben betaald, punt.
Ik wil mijn geld op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
