Klacht: extra’s punten sparen

[email protected] op 07 augustus 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 augustus 2020

Een klant van Jumbo ervaart problemen met het sparen van extra punten bij de zelfscan kassa. Vaak vraagt de kassière niet naar de extra's pas, waardoor de klant punten misloopt. De klant stelt voor om kassières een herinnering op hun scherm te geven om dit te verifiëren, vergelijkbaar met andere vragen die gesteld worden.

Mijn Klacht:

Waarom vragen de kassieres aan zelfscan kassa maar de helft van de keren naar je extra’s pas. Vaak moet ik er zelf mee komen, soms ben ik dan ook te laat en kunnen ze niet meer bijgeteld worden volgens de kassa juffrouw. Op deze manier loop ik dikwijls punten mis. Ik stel voordat de kassa’s zo ingericht worden dat de kassiere op haar scherm een mededeling krijgt dit niet te vergeten, net als de vraag of je koopzegels wenst, of je met de auto bent etc.

Gewenste Oplossing:

Over het algemeen goed tevreden over winkelen bij Jumbo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer