Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders niet elke week hebt ontvangen. Graag ontvangen we jouw postcode en huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je...
Een consument heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta en meldt dat er in de afgelopen acht weken slechts twee keer folders zijn bezorgd. Ondanks het indienen van een klacht bij het bedrijf, blijft een reactie op de e-mail uit en is er geen terugkoppeling over de status van de klacht.
nu al diverse weken geen folders ontvangen. Binnen de afgelopen 8 weken slechts 2x folders ontvangen. Al klacht bij Spotta neergelegd, maar je krijgt geen reactie op je mail. Wordt niet terug gekoppeld of er überhaupt iets mee gedaan wordt.
Tevreden als gewoon netjes elke week de folders bezorgd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2020 om 13:48 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders niet elke week hebt ontvangen.
Graag ontvangen we jouw postcode en huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heb je verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
