Een klant heeft moeite gehad met het plaatsen van een bestelling via de website van Mango, waarbij het afhalen op een afhaalpunt niet succesvol bleek. Na een uur proberen heeft de klant besloten de bestelling op het eigen adres te laten bezorgen, maar ervaart dit als een slechte service en moet nu zelf regelen dat het pakket geleverd wordt.
1 uur bezig geweest om bestelling te laten bezorgen op afhaalpunt nl. bij bruna balkenende zandvoort. nu heb ik het maar laten bezorgen op mijn adres brederodestraat 8d 2042 be zandvoort. Wat een slechte service !!!!!!!! nu moet ik maar regelen dat pakket kan worden geleverd. Dit is totaal niet de bedoeling
gewoon uitleg en excuus !! waarom ik de keuze voor post nl niet kan maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
