Klacht: 1. Zeer moeilijk bereikbaar voor opmerkingen en klachten. 2. slechte ventilatie

femie groeneveld op 04 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Femie, Wat onwijs vervelend om te horen dat de airco bij jou in de club niet naar behoren werkt. Graag wil ik je verwijzen om dit te melden bij de medewerker in de club zodat zij hier direct de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Basic fit is zeeeeer moeilijk bereikbaar voor klachten en dat voor zo n mega bedrijf. Geen telefoonnummers, en heel beperkt live chat maar dan met een Robot die je niet begrijpt.

Verder in basic fit ijsselmonde dwarsdijk slechte ventilatie. De ‘airco’ staat continue op blazen en ijskoud, zeer onaangenaam, en geen frisse buitenlucht. de airco pompt oude lucht terug. Maak me veel zorgen hierover. Er zijn best ramen die open kunnen en deuren die open kunnen

Gewenste Oplossing:

als basic fit gemakkelijk bereikbaar is voor opmerkingen en klachten
als er met buitenlucht wordt geventileerd (lees de experts er maar over)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 augustus 2020 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Femie,

Wat onwijs vervelend om te horen dat de airco bij jou in de club niet naar behoren werkt.

Graag wil ik je verwijzen om dit te melden bij de medewerker in de club zodat zij hier direct de nodige meldingen van kunnen maken bij de monteur om dit te verhelpen. Uiteraard ga ik nog wel een melding maken bij de manager van de club zodat jij zo snel mogelijk weer kunt sporten in een goed geventileerde club. Onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door femie groeneveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM