Mijn Klacht:

Vandaag een uitzonderlijke situatie meegemaakt bij Jumbo aan de schiedamseweg. Buiten voor de deur van Jumbo staan hekken van ongeveer 50 meter om wanneer het druk om de menigte een rij te laten vormen vanwege de 1.5 meter regel.

Zo naïef als ik ben kom ik samen met mn dochtertje 20:30 aanlopen, omdat ik zag dat er niemand in de rij stond en ik het onzinnig vond om 50 meter om te lopen schoof ik de hek open om hem daarna weer dicht te doen. Op dat moment komt de beveiliger van Trigion woedend aanstormen om letterlijk naast me te staan en de hek dicht te doen. Ik zeg meneer ik ben me nergens van bewust en dacht dat het geen kwaad kon. Hij dreigde indien ik niet omliep me de toegang tot de winkel te verbieden. En dat alleen hij bepaald of de hek open kan of niet . En dat ik een slecht voorbeeld was voor mn dochtertje.Er viel niet met deze beveiliger te praten. Hij dreigde assitentie te vragen als ik niet snel omliep. Nogmaals, er staat nog steeds niemand in de rij.

Om dit niet te laten escaleren besloot ik toch om te lopen, vervolgens ga ik boodschappen doen.

Omdat het gedrag van de beveiliger dwars zat, hoe onprofessioneel deze meneer was besloot ik na het afrekenen naar een medewerker te lopen om te vragen wanneer de filiaalmanager weer aanwezig was.

Op dat moment komt de beveiliger weer aanstormen met de mededeling dat ik de medewerker hem van zn werk afhoudt en dat ik niet met hem mocht praten, en riep in het rond dat ik blij mocht zijn dat hij mij binnen heeft gelaten.

Ik voel me zo vernederd door deze beveiliger van Trigion waar mijn dochtertje bij was.
Het kan toch niet zo zijn dat Jumbo het gedrag van deze beveiliger goedkeurt?

Gewenste Oplossing:

Als Jumbo of de beveiliger zijn excuses aanbied voor het vertoonde gedrag.