Mijn Klacht:
Wij hebben op 6-5-2020 ons lidmaatschap beëindigt vanwege Corona.
Hierover een e-mail bevestiging met daarin we vinden het jammer dat je stopt bij basic fit.
Nu 3 maanden later krijgen we een betaal herinnering.
Wat nu blijkt is dat er geen opzegging is je gewoon door moet betalen voor een heel jaar.
Uur aan de telefoon om vervolgens iemand aan de lijn te krijgen die in zeer gebrekkig Nederlands gaat uitleggen dat er voor een jaar betaald moet worden.
Vervolgens wordt brutaal de telefoon verbinding verbroken.
Hierna weer gaan bellen aangegeven dat we opnieuw lid zijn geworden toen de sportscholen weer opengingen er wordt gezegd contract is contract je moet gewoon betalen voor 2 contracten!
Asociale klantenservice waarbij er niet wordt gekeken naar oplossingen of mogelijkheden. Het duurt uren voordat je iemand aan de telefoon krijgt waarbij vervolgens zeer brutaal de verbinding wordt verbroken.
Gewenste Oplossing:
Graag het contract beëindigt per 6-5-2020 zoals in de ontvangen e-mail.
(10)
