Klacht over Basic Fit: Klantenservice Basic fi…

Mijn Klacht:

Sinds 4 maanden probeer ik mijn jaarbetaling van mijn sportabonnement om te zetten naar maandbetaling.
Ik heb bij de Basic Fit balie bij de sportlocatie deze vraag voorgelegd maar wordt door de medewerkers door verwezen naar de website van Basic Fit. Gedurende 4 maanden probeer ik vervolgens tevergeefs contact te krijgen met de klantenservice van Basis Fit. Op meerdere e-mails van mijn kant krijg ik van Basic Fit geen reactie. Telefonisch is Basic fit niet bereikbaar. Ook via de live-chat van Basic fit is het (ook tijdens kantoortijden) onmogelijk om contact te krijgen.

Onbegrijpelijk dat een simpele handeling als het aanpassen van de betaaltermijn bij Basic fit onmogelijk is omdat geen contact kan worden gelegd met de klantenservice van Basic Fit.

Gewenste Oplossing:

Als de betaling van mijn sportabonnement is omgezet van jaarbetaling naar maandbetaling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 augustus 2020 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ronald,

Wat vervelend dat de communicatie met ons niet lekker loopt, onze oprechte excuses hiervoor.

Wij zijn bereikbaar via Twitter, Facebook, Instagram, de live-chat op onze website en via het contact formulier in de app.
Ik heb jouw lidmaatschap bekeken en ik zie dat jij een oud lidmaatschap hebt, vanwege de algemene voorwaarden die voor jouw lidmaatschap anders zijn mag ik jouw lidmaatschap helaas niet wijzigen naar een andere contractvorm.
Hiervoor hebben wij een wijzigingsformulier nodig, deze kun je invullen op de club en dan versturen zij hem naar ons.

Onze oprecht excuses voor dit ongemak!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

rgi

Heeft op 04 augustus 2020 om 13:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klacht is niet opgelost

Klacht: Klantenservice Basic fit onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school