Mijn Klacht:
In april 2 fietsen gekocht, wilde de accu’s opladen en zag dat de laders open waren geweest. Zegels gebroken, schroeven waren doorgedraaid, ik had 2e hand laders gekregen. Dit was niet gecommuniceerd.
Direct gebeld met Stella, sorry mevrouw er is een leveringsprobleem. Zodra ze binnen zijn, worden ze nageleverd.
Omdat ze open waren geweest en ik daardoor deze laders niet vertrouw, zou ik tijdelijk 2 andere 2e hands laders toegestuurd krijgen.
Tot op de dag van vandaag, deze niet ontvangen.
Best raar dat je 2 gloednieuwe fietsen besteld, €130,- betaald voor laders en dan 2e hands laders krijgt.
Meerdere keren contact gezocht en iedere keer, lang wachten voor je een medewerker te spreken krijgt. Om te horen binnen 2 weken zijn ze er.
Het nu augustus, net weer gebeld en weer te horen gekregen: we verwachten ze iedere moment. Ze worden echt toegestuurd. Weer aangegeven dat ik er €130,- voor heb betaald en recht heb op nieuwe en dit niet normaal vind! Wachten al 4 maanden op 2 nieuwe laders. Krijg alleen maar terug, zodra ze er zijn ontvangt u ze.
Geen tegemoetkoming of compensatie of iets. Geen oprechte sorry of iets. Waardeloos!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de 2 nieuwe laders ontvang, waar ik voor heb betaald en dus recht op heb.
En misschien een fietstas ter compensatie of iets.
