Mijn Klacht:
Het bedrag, wat ik moest betalen wilde ik in termijnen doen. Dat gaf ik aan, maar in tussentijd hebben ze zonder toestemming mijn lidmaatschap opgezegd.
Intussen had ik een gedeelte van het totaal bedrag al gestort.
Ze zijn niet duidelijk geweest dat de actie van de lidmaatschap alleen geldig is als je in 1 keer de betaling doet.
Daarnaast ben ik naar de balie geweest om dit recht te laten zetten. Ze zouden dit oplossen en terug koppelen, hebben zij niet gedaan.
Via de klantenservice boden ze ook geen andere optie aan, omdat het bedrag te lang open stond hebben ze het lidmaatschap opgezegd om verdere kosten te voorkomen.
Eindstand de enige optie die er is, een nieuwe lidmaatschap afsluiten waarvan de bedragen ook duurder zijn dan voorheen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn oude lidmaatschap kan behouden.
