Klacht over Basic Fit: Betaling Corona tijd

Mijn Klacht:

Goedendag,
Hier wederom de zoveelste klacht over Basic Fit.
Denk niet de enige,
Krijg nu rekeningen over de afgelopen maanden,toen ze dicht
waren ivm Corona.
Sportschool was dicht maar wel betalen.
Vind zelf,niet kunnen sporten ook niet betalen.
Slechte informatie, niet te bereiken telefonisch, duurt heel lang
Zeggen korting te geven op de maandelijkse bedrag, maar dat gebeurt niet.
Bij niet betalen komt er nog boete bovenop en dreigen ze met een deurwaarder.
Is toch te gek voor woorden dat dit gebeurt.
Maar ze kunnen de pot op, twee abonnementen nu opgezegd!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze het geld dat ik teveel hebt betaald voor de Corona tijd terug boeken en niet op basis van verrekeningen dat werkt niet

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 juli 2020 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alex,

Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jij dit zo ervaart.

Uit onze leden administratie blijkt dat jij zelf hebt gekozen voor de compensatie optie 'geld terug als korting'. Zoals in de mail van de compensatie en tevens in de MyBasic-Fit stond aangegeven wordt het teveel betaalde bedrag voor de periode die wij waren gesloten verrekend over 6 periodes.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

KiaproceedGT

Heeft op 31 juli 2020 om 21:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben van mening dat ik dat niet gedaan heb maar het jullie wordt tegen de mijn en ik dat dat er een hoop leden dat ook niet wisten of bedoelde en daar ook niet blij mee waren want ja daarom hadden jullie het zo druk aan de telefoon heb bijna 2uur aan de telefoon gezeten om jullie aan de telefoon te krijgen vind dit niet kunnen en om maar te zwijgen over dat binnen 15 dagen betalen ander komt er een incassoburo vond dit slecht dus ik heb direct op gezegd want het is jullie alleen maar om geld ben nou benieuwd of ik het teveel betaalde geld in Corona tijd terug geboekt krijg

Klacht: Betaling Corona tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school