Beste Amir, Wat enorm vervelend om te horen dat je niet kunt inloggen! Ik denk dat het probleem komt omdat er in onze ledenadministratie een ander e-mailadres staat. Indien jij probeert in te loggen met een e-mailadres welke niet gekoppeld...
Een klant van Basic Fit heeft problemen met inloggen op zijn account, ondanks dat hij geregistreerd is. Hij ontvangt steeds een foutmelding en vraagt zich af hoe hij kan sporten zonder toegang tot zijn account. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Ik probeer mij telkens weer in te loggen aan de hand van mijn kaartnummer. Staat dat ik geregistreerd ben maar geeft steeds een foutmelding kan niet inloggen, maar ik wil wel kunnen sporten? Dus hoe gaan we dit nu eigelijk doen ?
Mvg.
Tevreden wanneer de foutmelding is verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2020 om 11:09 geantwoord
Beste Amir,
Wat enorm vervelend om te horen dat je niet kunt inloggen!
Ik denk dat het probleem komt omdat er in onze ledenadministratie een ander e-mailadres staat. Indien jij probeert in te loggen met een e-mailadres welke niet gekoppeld staat aan jouw pasnummer krijg je een foutmelding.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
