Mijn Klacht:
kast besteld. bijna 700 euro.
zou uitgepakt worden en verpakkingen mee terug met vervoerder. ondanks verzoek niet gedaan.
bij openen pakketten blijkt er een vaag vodje dat voor handleiding door moet gaan in te zitten. er zitten veel op elkaar lijkende planken in van net iets andere afmetingen. deze zijn niet gemerkt. in de handleiding hebben de onderdelen wel nummers. Maar zo is het dus een zoekplaatje en ook nog eens onleesbaar en slecht gekopieerd. Klantenservice tweemaal gebeld – konden geen mail sturen met goede handleiding. 1 wilde het wel proberen, duurde een week (! terwijl ik hier met de losse onderdelen zit). Webformulier voor klacht link werkt niet. wegformulier voor email contact met klantenservice werkt niet. Facebook messenger heeft geen tijd. Daar zit je dan midden tussen de losse onderdelen met een giga hoeveelheid aan verpakkingsmateriaal dat ik niet in een afvalcontainer kwijt kan. Klantenservice bedankt me voor het melden van het probleem maar geeft aan er niet op terug te komen bij mij. zekunnen me niet helpen. klachten melden onmogelijk via website. Ook de website is zoekplaatje. Ik had meer verwacht van otto. Dat er iets fout gaat, a la, maar dat je ook gewoon helemaal niet geholpen wordt aan een oplossing vind ik echt niet te filmen. Zoek het maar uit lijkt de boodschap op alle fronten. Want stel ik ga nu toch proberen die kast in elkaar te zetten (want ja ik heb die kast echt nodig) en doe het fout? Wat dan?
Feitelijk heb ik nu een berg problemen gedumpt gekregen van Otto.
Gewenste Oplossing:
per ommegaande antwoord EN oplossingen regelen binnen 24 uur.
of de hele bende vandaag nog ophalen, gratis
(10)
