Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een abonnement afgesloten bij de basic fit. Het lijkt mij verstandig om er bij te zeggen dat ik ongeveer een jaar geleden die abonnement had opgezegd. Ik ging naar binnen, haalde mijn nieuwe pas op. De baliemedewerkster had het over een reservering maken op de app. Ik logte me in op de app met de actuele kaartnummer. Zegt de app dat mijn lidmaatschap is opgezegd dus ik kan helemaal niks. Geen reservering maken, niet inloggen, he-le-maal niks. daarna probeerde ik naar de livechat te gaan die gewoon beschikbaar zou moeten zijn. Geen een medewerker beschikbaar. Ben maar naar huis gegaan en betaal nu voor een lidmaatschap waar ik geen gebruik van kan maken.
Gelieve hoor ik hier een reactie op.
Gewenste Oplossing:
Als ik gebruik kan maken van mijn lidmaatschap
