Een klant heeft een gezondheidsverklaring aangeschaft voor 37,50 euro, maar besloot vervolgens de online versie in te vullen, waarvoor opnieuw 37,50 euro in rekening werd gebracht. Hierdoor heeft de klant in totaal dubbel betaald voor dezelfde dienst.
Ik heb een schriftelijke gezondheidsverklaring gekocht, hiervoor heb ik 37,50 betaald. In de brief stond dat online de gezondheidsverklaring invullen efficiënter is. Dus dit heb ik gedaan, maar ik moest hier ook 37,50 voor betalen. Ik heb nu dus dubbel betaald.
Als er 1x het bedrag van 37,50 wordt teruggestort op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
