Mijn Klacht:
Na aanleiding van een onterechte factuur heb ik meerdere keren contact opgenomen met Basic-Fit. Ik ben het niet eens met de compensatie die ze me hebben aangeboden. Ze weigeren mij te helpen en houden vast aan hun standpunt. De klantenservice en debiteurenadministratie is volkomen klantonvriendelijk en onprofessioneel.
Ik wordt uitgemaakt voor stalker, dat ik een grote bek heb en dat ze mij niet het antwoord gaan geven wat ik wil. De collega aan de lijn herhaalt dingen langzaam met een hoge toon alsof ik achterlijk ben en niet begrijp waar hij het over heeft. Ik begrijp het heel goed, maar ik ben het er NIET MEE EENS en weiger hun aanbod. Zo ga je niet met klanten om!!!!!
Ze eisen een bedrag van €50,93 voor een periode dat ze gesloten waren ivm corona-maatregelen. Het is dan volkomen logisch dat ik daar bezwaar op heb en meerdere keren contact met ze opneem.
Wat een vreselijk en misselijkmakend bedrijf zijn jullie. Hoe durven jullie geld te eisen voor een periode dat jullie gesloten waren? De aangeboden compensaties bevallen mij niet en ik ben niet verplicht om dat te accepteren.
Ik raadt het iedereen af om een lidmaatschap te nemen bij dit bedrijf. Ik heb mijn abonnement inmiddels opgezegd en ga liever bij de concurrent die weten hoe ze met klanten moeten omgaan!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het bedrag van €50,93 wordt opgeheven en ik verwacht een excuses omdat ik zo te woord ben gestaan.
Ook is het zeer nodig dat de medewerkers een cursus ''klantvriendelijkheid'' volgen zodat ze weten hoe ze met klanten om moeten gaan.
(10)
