Klacht: Lidmaatschap zonder enkel overleg verlengd.

Jilali op 22 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ahmed, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de einddatum van jouw lidmaatschap. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 juli 2020

A. Jilali uit zijn onvrede over Basic-Fit, omdat zijn lidmaatschap zonder overleg met drie maanden is verlengd. Hij beschrijft het bedrijf als waardeloos en geeft aan dat hij geen gehoor krijgt op zijn eerdere klachten via e-mail, terwijl telefonisch contact ook problematisch is door lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw,

Om met de deur in huis te vallen, ik vind Basic-Fit een waardeloos bedrijf die gewoon schandalig met de klanten om
gaat. Het is niet de eerste keer dat ik mijn ontevredenheid heb moeten uitspreken via de mail, tevergeefs.

Mijn lidmaatschap wordt zonder enkel overleg met 3 maanden verlengd. Het zou eindigen op maart 2021 en nu zie ik via Mijn Basic-Fit dat het verlengd is tot einde juni 2021. Dit is maar een andere manier hoe Basic-Fit haar klanten oplicht. Er is geen tekefonisch contact mogelijk, want dan moet men heel lang blijven wachten op iemand te spreken. Er wordt evenmin gereageerd op mijn mails.

Met vriendelijke groet,
A. Jilali

Gewenste Oplossing:

Ik wil van dit bedrijf af. Ik voel me niet veilig bij hun.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 juli 2020 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jilali

Heeft op 18 september 2020 om 08:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil de gemiste periode helemaal niet inhalen. Ik zal het op prijs stellen als mijn lidmaatschap per maart 2021 eindigd en niet in juni 2021.

Alle klachten die gemeld zijn door Jilali
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM