Mijn Klacht:
Ik heb een keukenmachine van Kenwood gekocht waar een cashback actie op gold. Deze heb ik keurig op tijd ingeleverd, maar Kenwood vroeg nog om extra gegevens. De hele aanvraag is nu helaas afgekeurd, omdat dit na de termijn in is geleverd. Dit terwijl de hele aanvraag keurig op tijd binnen was, maar Kenwood extra gegevens nodig had.
Op dit moment loopt precies dezelfde cashback actie weer, alleen met een nieuwe deadline. De vele benodigde gegevens en de korte termijn is duidelijk een manier om het zo moeilijk mogelijk te maken om het geld terug te krijgen. Voelt als oplichterij dus. En zeker geen manier om mensen een positief gevoel bij het merk Kenwood te bezorgen. Overigens delen zij de klantenservice met Braun en DeLonghi, dus deze bedrijven zullen waarschijnlijk hetzelfde te werk gaan.
Mijns inziens is de aanvraag keurig op tijd ingeleverd en is er dus geen reden om de aanvraag af te keuren. Zeker niet als Kenwood zelf om extra gegevens vraagt.
Gewenste Oplossing:
Als de aanvraag alsnog wordt goedgekeurd.
(10)
