Klacht over Basic Fit: Nog steeds geen contact…

Mijn Klacht:

Heb op 8 juli in een vestiging mijn Premium lidmaatmaatschap gedowngrade naar Comfort ipv het lidmaatschap op te heffen dit ook alleen maar omdat mn zoon er sport. Ik zie deze aanpassing nog steeds niet terug in mijn basic-fit. En ook nog steeds geen reactie op de vele email die ik inmiddels heb verstuurd.

Gewenste Oplossing:

beloftes nakomen en contact zoeken!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 juli 2020 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de wijziging. Onze excuses voor het ongemak!

Ik heb het direct nagekeken en zie dat je momenteel nog een Premium lidmaatschap hebt. Spijtig genoeg kan ik ook geen mails terugvinden met betrekking tot de wijziging. Voordat ik de wijziging voor je verwerk wil ik aangeven dat je hierbij altijd opnieuw een jaarcontract aangaat. Ik ontvang graag een akkoord als reactie op dit bericht zodat ik het voor je in orde kan brengen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht Kok1965

6 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, de Basic-Fit medewerker in Almelo- Stadionlaan heeft aangegeven dat een wijziging geen gevolgen heeft voor mijn huidige flex abonnement. Wederom een grote teleurstelling!!!! waarom word mijn lidmaatschap verlengd met een jaar periode ik breek geen bestaand contract op ik zit al op een flex abonnement. Waarom zou ik nu verlengen? ik gaan nu maar eens kijken bij een lokale vestiging van een ander club. E-mails: Ook weer excuses dat er GEEN mails zijn ontvangen, bied dan deze mogelijkheid ook niet aan als deze toch niet gelezen worden, zie ook andere klanten van Basic-Fit leden op deze klanten site. Hierdoor is mijn keuze voor een compensatie door JULLIE vast gelegd en niet doormij. Pak nu eens de telefoon en durf een gesprek aan te gaan, hier mijn lidnummer 079026199 mijn telefoonnummer staat geregistreerd in mijn Basic-fit. Met groet, Peter Kok

Kok1965

Heeft op 30 juli 2020 om 17:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

absoluut geen klantgerichte instelling dit mag geen klantenservice heten zelfs Basic-Fit medewerkers geven aan dat dit heel slecht is en een veel gehoorde klacht. Ik heb inmiddels het lidmaatschap opgezegd.

Klacht: Nog steeds geen contact moment, heb mijn lidmaatschap al gedowngrade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school