Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
op 06/07/2020 heb ik bij de PostNL vestiging in het Jumbo-filiaal, vestiging O.L.Vrouweplein te TIlburg een zéér belangrijke brief aangeboden om aangetekend te versturen.
Ik heb speciaal gekozen voor aangetekend gekozen – dit terwijl de retourenvelop van de geadresseerde al voorgefrankeerd was – omdat de inhoud van de brief zéér belangrijk was en aan een tijdslimiet gebonden was!
Gisteren – 16-07-2020, dus 10 dagen later! – belt mij de geadresseerde om te vragen waar die brief blijft – hij is dus nooit aangekomen!!!!
Dat is een schande – ik heb tegelijkertijd een andere brief aan dezelfde geadresseerde gewoon zonder aantekenen in de gewone post-ton gegooid (omdat de inhoud van die brief niet gebonden was aan een tijdslimiet) en die brief is gewoon de dag erna aangekomen!
Dat is toch de omgekeerde wereld!!
De barcode van mijn brief is: 3SRPKS869397979, de postcode van de ontvanger 1000RA.
Ik houd u aansprakelijk voor eventuele schade, die hieruit voortvloeit.
Hoogachtend,
Hendrikus Ruijl
St. Annastraat 26
5025 KB Tilburg

Gewenste Oplossing:

Volgens mij moet niet ik aan een oplossing werken, maar u!!!
Ik vind dit wel heel 2020 om de klant zelf ook nog een oplossing te laten zoeken!
Hier is geen oplossing voor!
Ik hoop, omdat de geadresseerde én ik gisteren énorm in actie zijn gekomen, dat er geen schade zal zijn.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ga niet akkoord met de door u geboden oplossing.
Ik kan niet van de geadresseerde vragen dat die zelf een onderzoek gaat doen.
Een andere brief, die ik gelijktijdig met de onderhavige aangetekende brief verstuurd had naar het zelfde antwoordnummer, is gelijk de dag erna aangekomen.
\"Wij hebben de afspraak dat de antwoordnummerhouder zelf een onderzoek start bij ons\": u heeft een afspraak met wie daarover???
U zegt ook: \"Aangetekend is alleen dat de zending is verzekerd\"!
Mijn brief is nu nergens! Dus....?
Ik zou dan op zijn minst verwachten dat de door mij tevergeefs betaalde kosten worden geretourneerd!
Hoogachtend,
Harry Ruijl