Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met het innen van prijzen van de Decemberkalender krasloten bij de Primera en andere winkels, als gevolg van een nieuwe computer. Daarnaast ondervindt de klant ook moeilijkheden bij het opnieuw inloggen op de website en verzoekt om een oplossing voor deze problemen.
Ik bestel regelmatig de Decemberkalender krasloten. Nu kan ik mijn prijs/gratis lot niet meer innen bij de Primera of andere winkel. Dat komt door de nieuwe computer daar wordt me verteld. Hier ben ik niet blij mee. Ook opnieuw inloggen lukt nu niet. Zou graag willen dat dit verholpen wordt.
Als ik gewoon kan inloggen en mijn prijs krijg uitbetaald bij de primera.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
