Klacht: Slechte functionerende website

Jkuijs op 16 juli 2020 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 16 juli 2020

Een gebruiker ervaart problemen met de website van het CBR, waardoor het niet mogelijk is om een theorie-examen voor de motor te reserveren. Ondanks herhaalde pogingen en contact met de klantenservice, blijft de foutmelding optreden en wordt er geen oplossing geboden. De frustratie over de situatie wordt versterkt door de lange wachttijd voor een reservering.

Mijn Klacht:

Probeer al meerdere dagen mijn theorie voor de motor te plannen. Helaas krijg ik elke keer een foutmelding waardoor ik niet kan reserveren. Bij bellen krijg je te horen dat de website niet goed werkt maar dat ze niks voor je kunnen betekenen. Lekker fijn, eerder dat ik kan reserveren is het 2021. Ik snap prima dat het drukker is i.v.m. corona maar dit is echt niet goed te praten.

Gewenste Oplossing:

Laat de website goed functioneren, elke keer een foutmelding zorgt ervoor dat mensen nooit kunnen reserveren terwijl het een must is voor het halen van het rijbewijs. Zorg of voor een goed functionerende website of laat mensen telefonisch reserveren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jkuijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM