Lisavandenberg11 op 15 juli 2020 over Mango in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 24 juni een retourzending naar Mango verstuurd, die op 25 juni is aangekomen. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen op zijn PayPal-account en ontvangt geen verdere reacties op zijn emails.
Op 24 juni heb ik mijn pakket retour gestuurd en deze is op 25 juni aangekomen. Daarna lang gewacht op terugbetaling. Meerdere mails gestuurd en reactie gekregen dat het met spoed werd behandeld en ik mijn geld zou terug ontvangen op mijn PayPal account (1 juli). Weer gewacht en nog steeds geen geld retour, nu meerdere mails gestuurd en nergens meer reactie op.
Wanneer ik het geld van mijn retourzending terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
