Mandy frederiks op 15 juli 2020 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft zijn telefoon onder garantie opgestuurd, maar deze was een week zoek. Bij terugkomst ontbrak het garantiebewijs uit de doos, terwijl de factuur wel aanwezig was. Dankzij foto's van het garantiebewijs kon de klant voorkomen dat hij 50 euro moest betalen, maar de telefoon werd in twee stukken teruggestuurd.
ik heb mij telefoon opgestuurd onder garantie. telefoon was zoek een week toen terecht garantiebewijs uit doos gehaald de factuur niet. gelukkig foto s van garantie bewijs anders geen garantie ,hoefde niet 50 euro te betalen en kreeg me tel in 2 stukken terug.
Dit is toch niet okey
wanneer mij schem gemaakt is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
