Mijn Klacht:
In februari heb ik het rekeningsnummer en de naam van mijn abonnement gewijzigd. Deze stond op mijn naam en ik heb dit gewijzigd naar die van mijn broer. Sinds maart zijn de incasso’s niet meer gelukt. In april heb ik contact met hen opgenomen (support call number 06240472) maar ik heb absoluut niks van hen vernomen. Ik heb initiatief genomen om dit op te lossen maar geen reactie. Het is nog steeds de verantwoordelijkheid van de schuldeiser om ervoor te zorgen dat de mandaten in orde zijn. Nu krijg ik een aanmaning voor 88 euro. ik heb ook goodwill getoond voor hun onderneming door ervoor te kiezen om mijn abonnement niet te bevriezen gedurende de sluiting door corona. Ook geraak ik nooit telefonisch binnen bij hen tot vandaag waarna ze me niet willen helpen om ‘privacy redenen’ omdat het niet op mijn naam staat en mijn broer niet aanwezig is terwijl het mijn geboortedatum emailadres is op het abonnement. Verschrikkelijke service! Het abonnement is bij deze ook meteen stopgezet.
Gewenste Oplossing:
Aanmaningskosten crediteren!
