Mijn Klacht:
Voor meerdere klusjes in huis een allround klusser door Klusup toegewezen gekregen. In de badkamer een douchewand plaatsen, een nieuwe thermostaatkraan en douche bevestigen en een badkamermeubel inclusief spiegel ophangen. Verder nog wat boorwerkzaamheden. Na 7,5 uur heeft de klusser een douchewand opgehangen zonder af te kitten. Een badkamermeubel opgehangen zonder de kraan aan te sluiten en een oude douchekraan verwijderd, erachter gekomen dat de maat van de nieuwe niet klopt, de oude er slordig opgeflikkerd en klaar was klusser!
Contact met Klusup gehad. Die hadden nooit eerder klachten over deze klusser en volgens hem had ik geen reeël beeld van de klus, wat volgens mij ook niet mijn taak, maar dat van hem is. Als je in 7,5 uur niet eens 1 klus af kan maken en zo een ravage achterlaat verwacht ik van Klusup dat ze op zijn minst iemand langssturen die de klus wel kan klaren en een tegemoetkoming in de kosten daarvan. En niet afgewimpeld worden met een simpele “wij hebben nog nooit een klacht over deze klusser ontvangen”. Ik mag van een tussenpersoon als Klusup verwachten dat zij neutraal naar elke situatie kijken. Nu heb ik 264 euro afgetikt en ben ik mijn verplichting als klant netjes nagekomen, maar ik voel me zowel door Klusup als door de klusser van beide kanten behoorlijk genaaid!
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de kosten die daarna nog gemaakt zijn.
(10)
