3 keer lidmaatschapsgeld en kosten Personal trainer

Question

Ik ben 1,5 week geleden lid geworden van Basic Fit. Ik heb 53 euro betaalt in de vestiging van Herculesplein Utrecht voor lidmaatschap en een QuickStart met een Personal trainer.
Tot nu toe heb ik nog geen bericht gekregen over de QuickStart.
Tevens is er naast het geld van de portaal nog een 2 keer 53 euro afgeschreven.
Ik wil graag per direct opzeggen en gebruik maar van mijn herroepingsrecht en mijn geld terug.
Alvast hartelijk dank.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Monique,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Ik heb direct een kijkje genomen in onze administratie en zie dat er twee lidmaatschappen op jouw naam staan, beide aangemaakt op 30-6-2020. Het lidmaatschap waar geen lidkaart voor is opgehaald heb ik per direct beëindigd. Hiervoor krijg je een bedrag terug van € 53,99. Dit bedrag wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

Het lidmaatschap waar je wel gebruikt van hebt gemaakt is opgezegd op 13-7-2020 met een opzegtermijn van een maand. Echter mag je hiervoor gebruik maken van herroepingsrecht aangezien het lidmaatschap online is aangemaakt op 30-6-2020. Met die reden heb ik dit lidmaatschap ook per direct beëindigd. Je hebt zelf een refund aangevraagd voor het afgeschreven bedrag van € 53,99. De schuld is weggeboekt, je hebt geen openstaande bedragen meer. Je ontvangt hier binnen enkele minuten een bevestigingsmail van, kijk ook voor de zekerheid in je spambox.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: 3 keer lidmaatschapsgeld en kosten Personal trainer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: 3 keer lidmaatschapsgeld en kosten Personal trainer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school