Klacht over Basic Fit: Ik had gereserveerd maa…

Mijn Klacht:

Ik had gereserveerd voor Basic Fit in de Walstraat in Arnhem en kon niet naar binnen omdat het poortje niet werkte. De desbetreffende medewerker wilde niet in het systeem kijken of ik gereserveerd had, ook had ik mijn telefoon niet bij en kon dus ook niet laten zien dat ik gereserveerd had. De Medewerker verplaatste zich niet in mij positie en was niet bereid om mij te helpen.

Gewenste Oplossing:

Dat de medewerker voortaan in het systeem kijkt of ik gereserveerd heb, indien het poortje weer vastloopt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 juli 2020 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jochem,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat onwijs vervelend dat jij tijdens jouw bezoek aan onze club geen toegang hebt gekregen ondanks dat jij een reservering had gedaan.

Spijtig genoeg kunnen onze medewerkers op de club niet direct inzien welke reserveringen er zijn gedaan. Ik kan je in dit geval dus het beste adviseren om volgende keer jouw telefoon mee te nemen, zodat jij kunt aantonen dat je deze reservering hebt gemaakt. Uiteraard hoort mijn collega jou wel gewoon verder te helpen met het zoeken naar een oplossing. Ik ga jouw klacht daarom direct doorsturen naar de juiste persoon binnen onze organisatie. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Jochem22

Heeft op 13 juli 2020 om 10:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben niet tevreden met deze oplossing. Er wordt aangeraden om geen waardevolle spullen mee te nemen naar de sportschool, dus ook geen telefoon. Dit i.v.m. diefstal. Ik blijf mij verbazen dat het personeel geen inzicht heeft in de reserveringen van de desbetreffende locatie, ook i.v.m. veiligheid is het van belang dat er ten alle tijden inzicht is wie binnen is. Het niet inzichtelijk zijn van de reserveringe levert veel ergernis op en niet alleen bij mij. Mijn advies los dit op!

Met vriendelijke groet,

Jochem kramer
Met vriendelijke groet,

Klacht: Ik had gereserveerd maar kon de sportschool niet in

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school