Mijn Klacht:
Artikel retour geen geld terug gestort gekregen!
Al 1 1/2 week aan het mailen, bellen, berichten via Facebook en het serviceformulier en nul reactie !!
Slechte service ooit !!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld retour heb!
Klacht: Artikel retour geen geld terug gestort gekregen
Jh35 op 10 juli 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
OTTO Heeft inmiddels via de e-mail contact opgenomen met de klant. Hierin hebben wij onze excuses gemaakt voor de late beantwoording van de e-mail. In verband met de drukte hebben wij niet eerder de mogelijkheid gehad om deze e-mail te...
Een klant van OTTO heeft een klacht ingediend omdat er geen terugbetaling is ontvangen voor een geretourneerd artikel. Ondanks herhaaldelijk contact via verschillende kanalen, waaronder e-mail en sociale media, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij de service als zeer slecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 10 juli 2020 om 07:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
