anneke hanegraaf op 09 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Anneke, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wij hebben verschillende compensatie mogelijkheden aangeboden voor de periode van sluiting tot 30-4-2020. Vanaf 1-5-2020 mei zijn alle lidmaatschappen bevroren en is er ook niks afgeschreven...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat het sportcentrum gedurende meer dan drie maanden gesloten was vanwege corona, waardoor de vooraf betaalde diensten niet zijn geleverd. De klant verzoekt om terugbetaling voor de gesloten periode en weigert een alternatieve compensatie, zoals een verlenging van het abonnement.
Basic Fit is ruim drie maanden dicht geweest wegens corona.
De diensten waarvoor ik vooruit betaald heb,zijn dus niet geleverd.
Ik wil mijn geld terug voor de periode dat Basic Fit gesloten was.
Ik wil geen andersoortige compensatie als verlenging van de abonnementsperiode. Ik wil niet verlengen.
Ik wil geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2020 om 08:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
