Klacht over Basic Fit: ik wil mijn geld terug …

Mijn Klacht:

Door corona was de sportschool dicht en is mijn lidmaatschap doorgelopen. Deze maand loopt het af waardoor de compensatie die 6 maanden duurt niet gaat werken

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk eens fatsoenlijk geholpen wordt. Ik ben al weken bezig met contactformulieren emails en livechat en ik krijg nergens een reactie op. Een telefoonnummer hebben jullie niet eens.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 juli 2020 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ivo,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat vervelend om te horen dat je tot heden geen reactie hebt ontvangen! Onze excuses hiervoor.

Ik heb het direct nagekeken maar kan spijtig genoeg geen lidmaatschap terugvinden. Enkel een lidmaatschap wat in 2019 is beëindigd. Kan het zijn dat het op een andere naam staat? Zo ja, wil ik je vriendelijk vragen om de accounthouder zelf contact met ons op te laten nemen zodat we het lidmaatschap erbij kunnen pakken. In verband met de privacywet mogen we geen inhoudelijke informatie verstrekken aan derden. Wij zijn bereikbaar per e-mail, Live Chat en via onze Social Media kanalen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

joepie13

Heeft op 11 juli 2020 om 13:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik sta 2x in het systeem je moet kijken bij degene die 27 juli afloopt.... Kijk anders even de andere klacht terug ofzo.

Klacht: ik wil mijn geld terug van de tijd dat ik niet heb kunnen sporten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school