Een klant van Vitens meldde een ernstige lekkage bij de kraan voor de watermeter, maar kreeg te horen dat er geen monteur kon worden gestuurd en dat zij de volgende ochtend moesten terugbellen. Hierdoor is er schade ontstaan aan apparatuur in de ruimte van de lekkage, en de monteur die de volgende ochtend arriveerde was geschokt door de situatie.
Gisteravond constateerde wij een fikse lekkage bij de kraan voor de watermeter. De medewerker weigerde een monteur te sturen en we moesten maar om 7.00 u in de ochtend terugbellen. Echter hebben wij nu schade aan apparatuur die in de ruimte vd lekkage stond.
De monteur die hedenochtend arriveerde schrok van de aard van de lekkage en ravage.
Schadevergoeding beschadigde apparatuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
