Joop van peer op 08 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Joop, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend dat het jou niet lukt om in te loggen in jouw account. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het wijzigen van zijn wachtwoord, omdat het systeem geen speciale tekens accepteerde, ondanks dat deze correct werden ingevoerd. Hierdoor kon de klant zijn lidmaatschap niet opzeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer ik mijn wachtwoord wil wijzigen wordt er gevraagd om speciale tekens, wat ik ook invoer ik krijg steeds de melding dat deze niet gebruikt worden. ik wil mijn lidmaatschap opzeggen, maar krijg dit nu dus niet gedaan.
of wanneer mijn wachtwoord op een andere manier aangemaakt kan worden, of wanneer ik telefonisch benaderd wordt om mijn lidmaatschap te bevriezen of op te zeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2020 om 11:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
