Mijn Klacht:
Ik heb net gebeld om mijn abonnement 6 weken op te schuiven ivm vakantie maar dat kan niet werd mij verteld.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn krant 6 weken stop kan zetten en dat mijn abonnement dan 6 weken langer doorloopt.
Klacht: Geen vakantiebonnen ook geen compensatie
Coenencobyklercq op 08 juli 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Klercq, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u informeert naar onze vakantiemogelijkheden. Tijdens uw afwezigheid kunt u kiezen voor bezorging op een ander adres binnen Nederland. U kunt ook de krant tijdelijk onderbreken. Digitaal blijft de krant...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geprobeerd zijn abonnement zes weken op te schuiven vanwege vakantie, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Daarnaast ontving hij geen vakantiebonnen of compensatie voor de periode dat hij niet kon lezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Telegraaf
Heeft op 09 juli 2020 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Klercq,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u informeert naar onze vakantiemogelijkheden.
Tijdens uw afwezigheid kunt u kiezen voor bezorging op een ander adres binnen Nederland. U kunt ook de krant tijdelijk onderbreken. Digitaal blijft de krant wel doorlopen en toegankelijk. De onderbroken periode wordt dan financieel gecompenseerd op uw volgende betaalperiode.
Wij horen graag van u via onze eigen klantenservice zodat we uw keuze in orde kunnen maken. Wij zijn bereikbaar op 088 824 824 2 of via mijnmedia.nl
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
