Benthevbr op 07 juli 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 5 juli een bestelling geplaatst bij ASOS.com, die voor 9 juli nodig was voor een diplomering. Op 7 juli had de klant nog geen update ontvangen over de levering en ervaart problemen met de klantenservice, die niet bereikbaar is. De klant uit zijn frustratie over de situatie en de onbetrouwbaarheid van de website.
Heb 5 juli iets besteld omdat ik het 9 juli nodig heb voor diplomering. 8 juli zou het binnen komen maar inmiddels is het 7 juli en ik heb nog steeds niks gehoord. De pagina van de klantenservice doet het niet en ze zijn dus onbereikbaar…erg jammer weer. Ik snap dat er vertraging is en maar zorg er tenminste voor dat je site het gewoon doet.
Contact met mij opneemt over hoeveel dagen er vertraging is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
