Mijn Klacht:
Tijdens corona periode is er 1 of 2 x lidmaatschap van mijn rekening afgeschreven (dus dat gaat nu weer in en dan hoef ik deze en of volgende maand niet te betalen). Ik wilde mij inplannen om te sporten, maar dat lukte niet. Ik had een account gemaakt en vervolgens kon in niet inloggen. Ik ben 1 juli naar de basic fit in alphen aan den Rijn geweest om mijn verhaal te doen, vervolgens werd ik doorverwezen naar een ‘praat paal’ waarbij ik iemand kon spreken die mij kon verder helpen. Deze vrouw zei tegen mij dat ik een mailtje zou krijgen zodat ik opnieuw zou kunnen inloggen. Nou je kan het al raden ik heb tot de dag van vandaag geen mail gehad. Ik heb na mijn bezoek aan basic fit nog 1 of 2 x contact opgezocht (berichten gestuurd) en ja hoor GEEN REACTIE. Ik betaal nu dus voor een maand sporten waarbij ik niet eens kan sporten! Ik verwacht binnen een week een reactie en de tijd dat ik niet heb kunnen sporten wil ik laten verlengen, want dit hoort dus niet. Ik ben altijd tevreden geweest over basic fit maar dit valt mij heel erg tegen. Ik wil zsm geholpen worden, jullie hebben mij al te lang laten wachten!
Gewenste Oplossing:
Als de tijd waarin ik heb betaald dus vanaf 1 juli. Dat dat sowieso word verlengt een week, aangezien ik niks heb kunnen doen en ik wil aan het betalen ben hiervoor. En basic fit mag met nog een eigen oplossing komen!
