Een klant heeft problemen ondervonden bij het boeken van twee overnachtingen voor drie volwassenen, waarbij hij steeds een foutmelding kreeg bij de betaling. Na contact met Preston Palace bleek dat de prijzen inmiddels 200 euro hoger waren dan op het moment van de poging tot boeken, wat de klant als afzetterij beschouwt. Ondanks het sturen van een betaalbewijs, heeft het hotel geen actie ondernomen.
gisteren boek ik 2 overnachting voor 3 volwassenen waarvan 1 van 55 en 2 kinderen. Krijg telkens een fout melding bij betalen. Nu bel ik met preston en die geeft aan dat ze niet kunnen zien wat de prijzen gisteren waren en dat ik nu 200 meer moet betalen dan gisteren. Wat een afzetting. Heb betaalbewijs gestuurd maar ook daar doen ze niks mee.
Ik boek nooit meer daar.
als ik de geboekte datum voor de prijs krijg die ik geboekt heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preston Palace
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preston Palace nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
