Mijn Klacht:
Ik heb al vanaf 17 februari met de klantendienst van Kitchenaid een (slecht) mail contact met Sander lopen omtrent een nieuwe deksel voor mijn aangeschafte Kitchenaid Artisan keukenmachine 4 liter 5KFP1644. Krijg ik eindelijk een mail op 19 mei met de mededeling dat ik een nieuwe deksel krijg, maar dat deze pas half juni naar mij wordt verstuurd. Het is nu al 30 juni! en nog steeds niks ontvangen én geen antwoord op mijn laatst verstuurde mail van 22 juni! Plus dat Sander een ongepaste opmerking naar mij in de mail geschreven heeft op 6 mei jl:
Beste mevrouw Kettmann,
mijn excuses vor de late reacte.
U krijgt een nieuw deksel tegesturd, u mag met de oude doen wat u wilt, misschien als kunstwerk ophangen an de muur ofzo?
Met vriendelijke groet
Uw KitchenAidTeam
Sander
Los van dat dit een ongepaste opmerking is, is hier ook geen sprake van een zakelijke, professionele communicatiestijl die je zou verwachten van een topmerk als Kitchenaid.
Gewenste Oplossing:
Als ik nu binnen 1 week mijn beloofde nieuwe deksel (eindelijk) mag ontvangen!
