Tonnon op 26 juni 2020 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft in begin 2020 een overtocht van Calais naar Dover geboekt via Directferries, maar ondervond problemen bij het verkrijgen van een voucher of terugbetaling vanwege Covid-19. De klant ervaart dat Directferries onbereikbaar is en verwijst enkel naar de website van de bootmaatschappij voor verdere informatie.
Begin 2020 via Directferries overtocht Calais-Dover geboekt.
Directferries is onbereikbaar voor klanten voor voucher of terugbetaling.
Verwijzen op een internetpagina naar de bootmaatschappij.
1. Wanneer Directferries zelf contact met ons opneemt (zoals dat hoort!) en onze overtocht terugbetaald.
2. Wanneer Directferries zorgt voor een bereikbare klantenservice!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
