Klacht: Geen contact, geen refund gekregen voor vluchten tijdens Corona lockdown spanje

SenSTerneuzen op 24 juni 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een klant van Cheaptickets.nl heeft geen contact kunnen krijgen met het bedrijf over een refund voor geannuleerde vluchten van Eindhoven naar Barcelona en terug tijdens de coronamaatregelen. Ondanks pogingen om informatie te verkrijgen via Transavia, kreeg de klant geen reactie van Cheaptickets en bleef de terugbetaling uit.

Mijn Klacht:

Vlucht van Eindhoven naar Barcelona op 08.06.20 was niet mogelijk gezien er geen vluchten waren toegestaan als gevolg van Covid 19.
Geen enkele reactie gekregen via cheapticket. Wel contact opgenomen met Transavia en zij koppelen terug dat alle communicatie via Cheaptickets dien te verlopen en als er cancellations van vluchten zijn dit door Transavia met Cheaptickets wordt opgenomen. Niks gehoord dus.
Idem voor de terugvlucht vanuit Valencia naar Eindhoven voor 19.06.20
Gezien we er niet heen konden vliegen is het ook een beetje lastig om terug te kunnen vliegen.

Gewenste Oplossing:

Refund van de 2 vluchten voor mij en mijn partner

Alle klachten die gemeld zijn door SenSTerneuzen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM