Een klant heeft op 9 juni 2020 een bestelling bij Mango geplaatst en deze retour gestuurd vanwege ontevredenheid. Na een week zonder terugbetaling en geen reactie op meerdere e-mails over de status van de retour, is de klant gefrustreerd over het gebrek aan communicatie en het uitblijven van het geld.
Ik heb 09-06-2020 een bestelling geplaatst bij mango en deze netjes ontvangen. Echter was ik niet tevreden over de artikelen en heb deze direct teruggestuurd.
Ik heb niks meer vernomen over mijn retour en heb na een week wachten mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb al meerdere mailtjes gestuurd over de status van mijn retour en terugbetaling, maar krijg geen reactie.
Ik ben pas tevreden als 't geld is teruggestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
