Mijn Klacht:
Onze zoon heeft via creditcard aankopen gedaan zonder onze toestemming. Nu zijn er 25 van de 75 aankopen geaccordeerd door onze zoon omdat hij de daarvoor benodigde code heeft weten te achterhalen. We begrijpen dat deze kosten niet vergoed kunnen worden. Echter zijn er 50 aankopen NIET geaccordeerd, daar is blijkbaar geen goedkeuring op gevraagd en wat wel is ingesteld in de Play Store, ingesteld: — verificatie eisen — voor alle Play-aankopen op dit apparaat. Voor deze 50 willen wij een refund. Deze aankopen zijn onterecht uitgevoerd en geïncasseerd, zonder toestemming.
Nu blijft Google support ons van allerlei informatie vragen over de transacties. Ik denk dat ze hopen dat wij er moe van worden en ons erbij neer gaan leggen. Ongelooflijk dit.
Gewenste Oplossing:
Terugbetalen van 50 ongeautoriseerde aankopen
