Klacht: bestelling

martei op 19 juni 2020 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 19 juni 2020

Een klant van Autodoc heeft 13 dagen gewacht op zijn bestelling en vroeg om een terugbetaling, waarop hij vier dagen geen reactie ontving. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat de bestelling binnen 24 uur verzonden zou worden, maar uiteindelijk ontving hij een e-mail dat zijn geld was teruggestort, terwijl hij de onderdelen nog steeds wilde. Bij een nieuwe poging om de onderdelen te bestellen, ontdekte hij dat de prijs met 100 euro was gestegen, wat hij als afzetterij beschouwt.

Mijn Klacht:

ik heb 13dagen moeten wachten op mijn bestelling dus had ik mijn geld terug gevraagt hier kreeg ik 4 dagen geen reactie op dus ik belde ze even en zij beweren dat mijn bestelling toch verzonden kon worden binnen de 24u . nu kreeg ik na 40uur een mail dat ze toch mijn geld terug gegeven hebben terwijl ik dat niet meer wou en mijn onderdelen wou. het beste vind ik dan nog als in mijn onderdelen terug wil bestellen vragen ze ineens voor het zelfde onderdeel ,zelfde merk 100€ meer dit is toch pure afzetterij denk ik dan .ik heb nog nooit zo iets mee gemaakt en als ik ze nu mail hierover antwoorden ze zelfs niet .

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling 32393085 terug kunnen bestellen aan het bedrag dat ik ze 2weken geleden besteld heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door martei
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM