Klacht: Geen geld terug!! Maar ook geen voucher

Wibo1965 op 18 juni 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 juni 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Ryanair omdat zijn vlucht naar en van Bergamo is geannuleerd vanwege corona. Na aanvankelijk om een terugbetaling gevraagd te hebben, kreeg hij te horen dat dit tot een jaar kon duren. Hij heeft vervolgens voor een voucher gekozen, maar de link om deze te accepteren werkt niet en Ryanair reageert niet op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Vlucht naar en van Bergamo is door Ryanair geannuleerd ivm corona.
In eerste instantie aangegeven dat ik het geld terug zou willen. Na een week of 4 kreeg ik bericht dat het wel eens een jaar kon gaan duren voordat je je geld terug krijgt.
Onbegrijpelijk!! Er zat een link bij om voucher te accepteren. In overleg toch maar voor de voucher gegaan.
Echter werkt de link niet en heb geen mogelijkheid om te reageren daarop. Ryanair geeft niet thuis.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of voucher met vouchercode.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wibo1965
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM