Maartjevankelle op 18 juni 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 28 mei een bestelling geplaatst bij ASOS, waarvoor het geld werd afgeschreven. Na tien minuten ontving de klant echter een melding dat de bestelling was mislukt, maar het geld is niet teruggestort. De klant kreeg te horen dat hij contact moest opnemen met de bank, terwijl hij van mening is dat ASOS het bedrag zelf moet terugboeken.
Op 28 mei een bestelling gedaan bij ASOS. Het geld werd afgeschreven, maar kreeg na 10 minuten een mail dat de bestelling mislukt was. Ik heb dit pakket nooit binnen gekregen en mijn geld krijg ik ook niet terug. Als reactie kreeg ik dat ik maar met mijn bank moet bellen? ASOS maakt de fout, zij horen het bedrag gewoon terug te boeken naar mijn rekening. Mijn bank kan hierin niks betekenen voor mij.
Dat ik het geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
